1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación española sobre protección de consumidores, usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido, sin necesidad de justificar su decisión. Sin embargo, este derecho no se aplica a productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, como los productos perecederos o aquellos que hayan sido abiertos después de la entrega.
2. Condiciones para la devolución
Para ser elegible para una devolución, los productos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original, salvo que hayan sido dañados durante el envío. Si desea devolver un producto, debe notificarnos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, contactando con nosotros a contacto@forestal-jmc-sl.com.
3. Proceso de devolución
Una vez que recibamos su solicitud de devolución, le proporcionaremos las instrucciones necesarias para devolver los productos. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido entregado incorrectamente.
4. Reembolso
Una vez que recibamos los productos devueltos y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso del importe total de la compra en un plazo de 14 días tras la recepción de la devolución. El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para la compra, a excepción de los pagos realizados por transferencia bancaria, en cuyo caso el reembolso se efectuará en la cuenta bancaria indicada por el cliente.